Fakta kebakaran gedung Telkom Pekanbaru, berdampak pada lumpuhnya sinyak di sekitar wilayah Sumatera. Pelanggan Telkomsel ramai mengeluh sebab ganguan jaringan yang terjadi sejak Selasa 11 Agustus 2020 sekitar pukul 14.45 WIB. Jaringan lumpuh sebab kebakaran yang terjadi di gedung Telkom Pekanbaru.
“Jaringan tidak ada, nelpon saja juga tidak bisa,” kata Rian, salah seorang pengguna di Padang.
Ganguan yang dialami pelanggan telkomsel ini pun ramai dibicarakan warganet di media sosial Twitter. "Telkomsel gangguan, gak ada sinyal dari jam 2. katanya kantor telkom yang di pekanbaru terbakar," tulis akun twitter @ladydaisiy
Hal senada juga disampaikan akun Twitter Elly Augustina. "Hai @Telkomsel di Medan lg ada gangguan kah? Kita sekantor yg pake kamu kompakan lost dignal, internet ga bsa, telpon biasa jg ga bsa, ada apakah?" ujarnya.
Baca juga: Kondisi Terkini Gedung Telkom Pekanbaru Pasca Kebakaran, Petugas Damkar MAsih Dinginkan Api
Hingga Selasa petang, jaringan Telkomsel dilaporkan masih belum bisa diakses. "Ya, kaget juga handphone tiba-tiba jaringannya mati. Saya kira handphone yang rusak. Pas tanya tetangga ternyata memang jaringan Telkomsel yang mati," ujar salah seorang warga Pekanbaru, Widi (30) saat diwawancarai Selasa 11 Agustus 2020.
Hal tersebut bermula dari terbakarnya Gedung HPBB (High Performance back Bone) PT Telkom di Kota Pekanbaru pada Selasa 11 Agustus 2020 siang. Kebaaran berdampak pada layanan jaringan kepada pelanggan di beberapa wilayah di Sumatera.
Semenatara itu hingga kini pihak Telkomsel masih berusaha untuk kembali memulihkan jaringan. Menurut Vice President Corporate Communications Telkomsel Denny Abidin sementara pelanggan mengalami ganguan pada panggilan suara dan SMS, dan ada penurunan kualitas akses data di sejumlah wilayah di Sumatera.
Baca juga: Fakta-fakta Penangkapan Perangkat Desa di Jatimulya, Diduga Korupsi Dana Covid-19
"Saat ini tim teknis Telkomsel masih berupaya maksimal untuk memulihkan layanan secara keseluruhan agar dapat berjalan normal kembali. Kami akan sampaikan informasi lebih lanjut secara berkala untuk perkembangan proses pemulihan layanan tersebut," ujar Vice President Corporate Communications Telkomsel Denny Abidin kepada Tribun, Selasa 11 Agustus 2020.
Sementara itu Vice President Corporate Communications Telkom Arif Prabowo menerangkan pihaknya masih melakukan investigasi terkait sebab terjadinya kebakaran. Namun dirinya membenarkan adanya ganguan jaringan di sejumalh wilayah di Sumatera.
"Penyebab kebakaran masih dalam proses investigasi. Akibat dari peristiwa tersebut, layanan Telkomsel khususnya di Wilayah Sumatera bagian Utara dan Tengah mengalami gangguan," ujarnya.
Sedangkan untuk layanan IndiHome yang tercatu dari STO tersebut yang umumnya pelanggan berlokasi di kota Pekanbaru juga mengalami gangguan. "Saat ini, TelkomGroup sedang melakukan mitigasi dan proses pemulihan layanan," ucapnya.
Sumber: Kompas/ Tribun/ Langgam
