Bank Rakyat Indonesia (BRI) baru-baru ini kembali meraih atensi positif dengan meraih 4 penghargaan atas layanan prima.
Penghargaan ini diberikan kepada nasabahnya yang diselenggarakan oleh Majalah Infobank dan Marketing Research Indonesia (MRI).
Lebih lanjut keempat penghargaan yang diterima BRI adalah pada ketegori Best Over All Performance, Overall E-Baking, Overall Contact Center, dan Over All Digital Channel.
Baca Juga: Kerja Bareng Erick Thohir, Ini Syarat Lengkap Rekrutmen CPNS di BUMN
Disisi lain Direktur Jaringan dan Layanan BRI, Arga M Nugraha menyampaikan apresiasi atas pencapaian ini yang secara overall meningkat empat peringkat dibanding tahun sebelumnya. Pencapaian ini tidak mudah diraih di tengah kondisi pandemi yang memberikan dampak bagi perbankan untuk melakukan penyesuaian di berbagai aspek layanan.
Hal ini menjadi penyemangat dan wujud komitmen BRI dalam menjaga kepercayaan nasabah dan pelanggan sesuai misi BRI "Memberi Makna Indonesia".
Selain itu, transformasi bisnis berbasis digital juga mendorong perseroan untuk melakukan perbaikan yang lebih masif dari sisi digital, dimana BRI berupaya memberikan kemudahan bagi nasabah untuk menjangkau BRI secara online dimana pun dan kapan pun melalui berbagai platform yang tersedia. Tentunya kehandalan dan kecepatan menjadi titik utama yang senantiasa kami jaga konsistensinya.
Baca Juga: Erick Thohir Rombak Komisaris dan Direksi BUMN, dari Askrindo, PPI hingga Surveyor Indonesia
"BRI akan terus berkomitmen untuk memberikan customer experience yang melebihi ekspektasi nasabah sehingga ke depan dapat menjadi barometer layanan bagi industri perbankan" ungkapnya.
Dengan adanya penghargaan ini membuktikan bahwa kanal-kanal layanan nasabah mampu menunjukkan performa pelayanan yang terbaik.
Salah satunya inovasi layanan digital yang dilakukan adalah memperkuat BRImo sebagai solusi finansial terintegrasi bagi nasabah dan menyediakan solusi segmen mikro melalui platform digital, salah satunya melalui Pasar.id dan LinkUMKM.
