Sebuah video yang memperlihatkan orang tua marah-marah kepada kasir Indomaret beredar hingga viral di media sosial.
Dalam video yang beredar, terdengar orangtua menyalahkan kasir Indomaret, karena memperbolehkan anaknya yang di bawah umur membeli isi ulang game online seharga Rp800.000.
“Beli game online di Indomaret, anak di bawah umur, Rp800.000 diterima. Kok diterima, kan nggak wajar. Berarti Anda tidak ada menjaga privasi konsumen. Kalian hanya cari keuntungan saja,” kata orangtua dalam tersebut yang diunggah Rabu (12/5/2021).
Setelah viral di media sosial, kemudia Indomaret angkat bicara dan mengatakan bahwa pihaknya sudah menyelesaikan kasus tersebut.
Baca Juga: Viral Video Orang Tua Marahi Kasir Indomaret Karena Anaknya Beli Voucher Game Online Rp 800 Ribu
"Kami prinsipnya memberikan layanan dan menerima masukan pelanggan. Mungkin saja situasi dan kejadian di keluarga bapak membuat bapak tersebut datanag ke toko memberikan masukan ke kami," kata Marketing Director PT Indomarco Prismatama (Indomaret) Wiwiek Yusuf, Rabu (12/5/2021).
"Team toko sudah berusaha jelaskan dan memberikan alternatif untuk coba hubungi call center Unipin," lanjutnya.
Baca Juga: Viral di Media Sosial, Video Diduga TNI-Polri Berhasil Tangkap Pasukan Teroris KKB Papua
Kemudian Wiwiek mengatakan, tim kantor cabang Indomaret juga sudah melanjutkan upaya bertemu dengan orang tua anak tersebut. Di kesempatan itu, semua saling klarifikasi dan menjelaskan asal usul kejadian tersebut.
"Laporan yang kami terima keluarga dan team Indomaret sudah ada saling pengertian dan klarifikasi peristiwa tersebut dan keluarga sepakat menarik video tersebut. Team toko kami sudah menanyakan ke anak tersebut. Anak tersebut memberikan jawaban top up voucher game untuk digunakan abang dan yang bersangkutan," jeasnya.
