Beberapa pelanggan PLN mengeluhkan tagihan listrik yang semakin membengkak saat work from home (WFH).
Di media sosial, bahkan ada pelanggan PLN yang mengalami kenaikan sembilan kali lipat dibanding tagihan listrik bulan lalu.
Untuk memeriksa penggunaan listrik PLN, kamu bisa melakukan pengecekan menggunakan aplikasi PLN Mobile.
Aplikasi tersebut sudah bisa di-download gratis di Google Play Store untuk pengguna Android dan Apple Apps Store untuk pemilik iPhone.
Fungsi PLN Mobile ini bisa memberikan informasi tagihan bulan pelanggan PLN secara rinci, mulai biaya yang harus dibayar, pemakaian listrik dalam kWh meter. Aplikasi ini menampilkan tagihan listrik 12 bulan terakhir.
Untuk mengecek peningkatan tagihan listrik di aplikasi PLN Mobile bisa ikuti langkah di bawah ini.
1. Download aplikasi PLN Mobile di Google Play Store atau Apple App Store.
2. Setelah diinstal, jika kamu punya akun tinggal login. Namun, jika belum bisa pilih "Daftar". Kamu harus isi nama lengkap, IDPEL/Nomor Meter, lokasi, nomor handphone, email, dan password sebanyak 6 digit.
3. Setelah membuat akun, pilih login. Kemudian akan muncul di halaman depan aplikasi PLN Mobile.
4. Selanjutnya, pilih tab "Informasi", lalu ketuk "Informasi Tagihan dan Token Listrik".
5. Di halaman "Informasi Tagihan dan Token Listrik" tertera grafik naik-turun yang memperlihatkan pemakaian dan jumlah tagihan listrik kamu. Garis hijau menunjukkan jumlah tagihan dalam Rupiah, lalu garis kuning merupakan pemakaian listrik dalam hitungan kWh meter.
Dari data yang tersedia di aplikasi tersebut, kamu bisa hitung besaran tagihan, apakah sesuai dengan pemakaian listrik yang dipakai atau tidak.
Cara pengaduan ke PLN soal tagihan listrik naik
Selain informasi tagihan, ada juga formulir pengaduan yang bisa kamu gunakan untuk memberikan aduan soal tagihan listrik yang tidak wajar.
Aplikasi ini terdapat fitur-fitur yang dapat dipilih pelanggan ketika ingin melakukan pengaduan.
Pelanggan dapat memilih melakukan chat live dengan customer service officer (CSO), mengubungi Contact Center PLN 123 tanpa melalui Voice Over Internet Protocol (VoIP) sehingga tidak dikenakan biaya, atau menelepon PLN 123 dengan jaringan GSM.
Selain itu pelanggan PLN juga bisa mengisi formulir pengaduan yang disediakan. Pelanggan tinggal mengisi nomor IDPEL/Nomor Meter, jenis pengaduan, lokasi, deskripsi gangguan, dan foto. Kamu juga bisa upload foto meteran sebagai bukti.
Setelah formulir pengaduan dikirim dan diproses, kamu bisa memantaunya sejauh mana penanganan masalah oleh PLN melalui aplikasi. Kamu juga dapat memberikan aduan melalui media sosial Twitter @pln_123 dan Facebook PLN 123.
