Antrean panjang yang terjadi di MRT Lebak Bulus membuat PT MRT Jakarta akan menerjunkan petugas tanbahan untuk mengurangi serta mengatur kepadatan antrean penumpang di dalam maupun di luar stasiun MRT.
"Terkait antrean di empat stasiun dari 13 stasiun MRT yang antreannya mengular hingga ke luar area stasiun MRT, kami sedang mengupayakan untuk menambah personel guna membantu pengaturan antrean penumpang yang di luar stasiun agar lebih lancar dan teratur serta berjarak antara satu penumpang dengan penumpang lainya," ujar Coporate Secretary Divisoin Head PT MRT Jakarta, Muhamad Kamaluddin saat dihubungi wartawan di Jakarta, senin 16 Maret 2020.
Bahkan Muhammad Kamaluddin yang mewakili PT MRT Jakarta, meminta maaf atas ketidaknyamanan penumpang karena adanya kebijakan ini membuat penumpang telah menunggu dan mengantre lama saat hendak menggunakan MRT pada hari ini, Senin 16 Maret 2020.
Bahkan pihak MRT Jakarta juga menghimbau kepada para penumpang agar melakukan antrean yang berjarak dengan penumpang lainya, hal ini di harapkan adanya kesadaran diri dari para penumpang MRT dan juga nantinya akan ada pengaturan dari personel kami baik di dalam maupun di luar stasiun.
"Kami pertama memprioritaskan keamanan dan keselamatan penumpang terlebih dahulu, dan dalam konteks ini adalah mencegah penyebaran infeksi virus corona terlebih dahulu. ini penting, peran kami sebagai penyedia layanan publik lebih penting dibandingkan peran kami hanya sebagi korporasi," Ujar Muhammad Kamaluddin.
