Telkomsel menghadirkan program Paket Siaga Peduli sebagai bentuk dukungan bagi masyarakat yang terdampak bencana di wilayah Sumatera. Melalui program ini, Telkomsel menyediakan layanan internet, telepon, dan SMS gratis untuk memastikan warga tetap dapat berkomunikasi di tengah kondisi darurat, terutama ketika akses jaringan dan listrik mengalami kendala.
Pelanggan yang berada di area bencana dapat mengaktifkan Paket Siaga Peduli melalui UMB khusus dan mendapatkan kuota internet 3 GB yang berlaku selama 7 hari. Selain itu, tersedia juga paket bantuan berupa 300 menit telepon dan 3.000 SMS ke semua operator, yang dapat digunakan untuk kebutuhan komunikasi darurat dengan keluarga, tim penyelamat, atau relawan.
Selain menyediakan akses komunikasi, Telkomsel juga mempercepat pemulihan infrastruktur jaringan di wilayah yang terdampak. Tim teknis dikerahkan untuk memperbaiki BTS dan site yang mengalami kerusakan, serta menghadirkan dukungan jaringan berbasis satelit untuk memastikan layanan tetap tersedia meskipun kondisi lapangan terbatas.
Bantuan komunikasi ini menjadi elemen penting bagi warga yang terisolasi akibat banjir dan longsor, di mana informasi cepat dan akses telepon bisa membantu proses evakuasi dan koordinasi bantuan. Telkomsel juga menyalurkan bantuan sosial berupa sembako, air bersih, serta kebutuhan pokok lainnya melalui posko-posko kemanusiaan di lokasi terdampak.
Melalui Paket Siaga Peduli, Telkomsel menegaskan komitmennya untuk terus hadir dan mendukung pemulihan di masa bencana. Kehadiran layanan internet dan telepon gratis ini bukan hanya bentuk kepedulian sosial, tetapi juga harapan agar masyarakat tetap saling terhubung dan bangkit bersama melewati masa sulit.
